Jak się z nami skontaktować
VinSentry nie ma automatycznego przycisku zwrotu pieniędzy. Pisz na vinsentrysupport@gmail.com. Przywrócenie kredytu na konto i zwrot pieniędzy na kartę albo portfel to różne operacje. Oba rodzaje wniosków obsługujemy my — nie musisz najpierw pisać do CARFAX, AutoCheck, GlobalVIN ani firmy płatniczej.
Niewykorzystane kredyty
Kupione kredyty zostają na koncie, dopóki nie zużyjesz ich na raport historii. Same nie zamieniają się w gotówkę. Jeśli chcesz zwrotu pieniędzy za niewykorzystane kredyty, napisz do nas. Rozpatrzymy wniosek; to nie jest automatyczna gwarancja.
Jeśli nie uda się uzyskać płatnego raportu
Jeśli zużyjesz kredyt, a płatnego raportu historii nie da się uzyskać, VinSentry zwraca ten kredyt na saldo — nie pobieramy kredytu za niedostarczony raport. Zwrot kredytu to nie to samo co zwrot z banku albo karty. Jeśli płaciłeś bez kredytu i raportu nie uzyskano, napisz do nas, sprawdzimy płatność i raport.
Podwójne obciążenie za ten sam raport
Ponowne otwarcie raportu, który już opłaciłeś albo odblokowałeś kredytem, nie powinno kupować drugiego raportu historii. Jeśli pobrano opłatę dwa razy za ten sam raport albo za tę samą niewykorzystaną płatność, napisz z numerami płatności albo linkiem do raportu. Sprawdzimy nasze zapisy i w razie potrzeby firmę płatniczą.
Błędna albo sporna płatność
Jeśli uważasz, że płatność pobrano omyłkowo, podwójnie albo niezgodnie z zakupem, napisz z adresu konta (albo z e-maila podanego przy płatności) i podaj przybliżony czas, kwotę oraz numer operacji, jeśli go masz. Nie wysyłaj numerów kart ani haseł.
Jak rozpatrujemy wnioski o zwrot
Zwrot pieniędzy rozpatrujemy indywidualnie po sprawdzeniu zamówienia, raportu i płatności. Jeśli raport dostarczono, ale w części sekcji nie ma zapisów, sam ten fakt nie jest podstawą odmowy zwrotu i nie oznacza automatycznego zwrotu gotówki. Ustawowe prawo odstąpienia albo zwrotu, jeśli przysługuje w Twoim kraju, pozostaje w mocy. Ta strona nie wprowadza dodatkowych terminów ani dodatkowych podstaw odmowy zwrotu.